TheIA ayuda a tu negocio a capturar prospectos, cotizar con reglas de catálogo, agendar citas y alimentar tu CRM en tiempo real, derivando a tu equipo solo los casos que requieren una persona.
Para que nadie quede esperando y cada consulta se convierta en oportunidad.
Se prepara con los horarios, servicios, productos y respuestas que tú apruebas para orientar desde el primer mensaje.
Si alguien vuelve más tarde, la conversación no parte de cero: tu equipo ve lo que ya preguntó y recibió.
Resuelve consultas habituales y pregunta lo necesario antes de pasar el caso a una persona.
Atiende por WhatsApp Business, Instagram DM y el chat de tu sitio web, según la configuración de tu negocio.
Cuando el caso necesita criterio humano, tu equipo recibe la conversación y el contexto para continuar sin hacer repetir al cliente.
Tu equipo puede revisar qué se habló, qué se envió y qué falta resolver antes de tomar la conversación.
Los siguientes pasos quedan más ordenados, sin perseguir conversaciones a mano.
Puede reunir los datos necesarios y entregar una cotización para que el cliente no tenga que esperar otra respuesta.
Cuando tu operación usa Google Calendar, puede coordinar una reunión o cita sin el intercambio eterno de mensajes.
Las cotizaciones y conversaciones abiertas pueden tener seguimiento según el flujo que se configure para tu negocio.
La misma forma de atender puede estar en WhatsApp, Instagram y el chat de tu sitio, para no dejar consultas repartidas.
Google Calendar y Shopify se incorporan cuando son parte de tu operación; revisamos el alcance antes de activarlos.
TheIA acompaña la atención; no reemplaza a las personas cuando su criterio hace falta.
El agente se configura con lo que tu negocio decide compartir. Si falta información, puede pedir apoyo en vez de inventar.
Cuando se configura catálogo o Shopify, puede orientar sobre productos y derivar las consultas que requieran confirmación.
Definimos qué puede resolver y cuándo debe pasar la conversación a tu equipo, especialmente en casos sensibles o excepcionales.
Tu equipo recibe el contexto de la conversación para seguir atendiendo sin pedir al cliente que explique todo otra vez.
Puede reconocer mensajes, imágenes o documentos enviados por el canal y dejar el contexto disponible para el equipo.
Revisamos las conversaciones y ajustamos la información y los flujos cuando aparece una duda recurrente o un caso nuevo.
Puede procesar notas de voz recibidas por WhatsApp para que la atención no dependa sólo de mensajes escritos.
Cuando hay una negociación, un reclamo o una pregunta fuera de alcance, el equipo puede tomar la conversación con todo el historial.
Tus agentes operan con políticas comerciales protegidas: validan inventario, frenan excepciones y enmascaran datos personales (PII).
Tarifas vigentes y stock sincronizados en tiempo real sin alucinaciones.
Solicitudes de rebajas no autorizadas son frenadas y derivadas a gerencia.
Historial unificado de cada interacción registrado automáticamente en el CRM.
Enmascaramiento automático de RUT y teléfonos sensibles con residencia local.
Una buena atención no consiste en contestar cualquier cosa: consiste en saber qué responder y cuándo sumar a una persona.
Probar conversación en vivo ahora o agenda una demo para revisar cómo se adapta a tu negocio.