En TheIA diseñamos la plataforma aplicando altas prácticas de seguridad de información, enmascaramiento automático de datos sensibles, traspaso a ejecutivos y aislamiento multi-tenant en Google Cloud.
Nuestra plataforma procesa los mensajes aplicando filtros automáticos de privacidad. Antes de enviar consultas a los modelos de inteligencia artificial, TheIA oculta información sensible como RUTs, números de tarjetas de crédito, correos electrónicos y teléfonos de los usuarios.
En atención a las mejores prácticas de atención asistida, TheIA permite a tus clientes solicitar la atención de una persona en cualquier momento. Si la conversación requiere criterio o si el usuario pide hablar con un ejecutivo, se activa de inmediato el traspaso notificando al Inbox de tu equipo.
Cada cuenta de TheIA ofrece transparencia sobre los canales conectados, las conversaciones atendidas y los datos recopilados durante la atención comercial de tu negocio.
Facilitamos el borrado de información cuando un cliente lo solicita. El equipo puede ejecutar la eliminación de datos conversacionales e historial de sesiones de forma directa.
Acompañamos a tu PYME con soporte local en español. Almacenamos la información de tu negocio de forma aislada en servidores cloud con encriptación en reposo.