En agosto de 2026, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) presentó el Código de Buenas Prácticas para el Desarrollo e Implementación Responsable de Inteligencia Artificial 2026, una iniciativa de autorregulación gremial clave para el ecosistema productivo chileno.
En TheIA, declaramos nuestra adhesión voluntaria a este marco ético y operativo, asumiendo el compromiso de orientar el desarrollo y la puesta en marcha de nuestros agentes conversacionales bajo principios de transparencia, control humano y protección estricta de la información.
El rol de TheIA como Implementador Profesional de IA
El Código de la CCS establece una distinción fundamental entre los distintos actores de la cadena de valor tecnológica (§01):
- Proveedores de IA: quienes diseñan, desarrollan o comercializan modelos fundacionales.
- Implementadores profesionales de IA: quienes integramos estas capacidades en procesos, productos y servicios comerciales.
- Usuarios profesionales de IA: empresas y equipos que aplican las herramientas en su operación diaria.
Como implementadores profesionales, nuestro foco es garantizar que la inteligencia artificial se aplique con certeza comercial, sin riesgos operativos ni respuestas improvisadas, permitiendo a las empresas chilenas automatizar sus canales de venta y atención con total tranquilidad.
Los 3 Compromisos de TheIA bajo el Marco de la CCS
Tal como señala el documento oficial (§05), la adhesión representa un compromiso voluntario orientado a la adopción progresiva de buenas prácticas y mejora continua. En esta línea, TheIA asume tres pilares concretos:
1. Transparencia con el Usuario (Ruta de Adopción Progresiva)
Nos comprometemos a avanzar de manera continua en la identificación clara del uso de asistentes inteligentes en herramientas de interacción (WhatsApp y WebChat). El objetivo es que los clientes finales comprendan de manera transparente cuándo están conversando con un agente automatizado y cuáles son sus capacidades operativas.
2. Supervisión Humana Efectiva (Human-in-the-Loop)
La automatización nunca debe ser un callejón sin salida para el cliente. En TheIA, cada conversación cuenta con protocolos de supervisión y derivación fluida al equipo humano a través de nuestra bandeja unificada de atención (Inbox TheIA). Si una consulta involucra una excepción comercial, una solicitud compleja o la preferencia expresa del usuario, la conversación se transfiere de inmediato con todo el contexto registrado.
3. Seguridad, Privacidad y Gobernanza de Datos
La confianza de nuestros clientes se fundamenta en el resguardo riguroso de su información. Toda la infraestructura de TheIA está diseñada bajo los estándares de la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile, incorporando enmascaramiento preventivo de datos sensibles (PII), aislamiento por empresa y almacenamiento seguro en centros de datos empresariales.
Consulta del Documento Oficial y Más Información
Invitamos a fundadores, gerentes comerciales y equipos de operaciones a revisar el marco normativo completo elaborado por el gremio:
- Documento fuente: Puedes descargar el Código de Buenas Prácticas de Inteligencia Artificial 2026 de la CCS (PDF).
- Políticas técnicas de seguridad: Conoce en detalle nuestras medidas de enmascaramiento y arquitectura en la página de Cumplimiento y Privacidad.
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